“轉型”是最近十年商業領域的關鍵詞之一，在轉型道路上摸索前行了多年的柯尼卡美能達已然開始感受從硬件設備提供商向“商務解決方案增值服務商”轉型帶來的回報。轉型帶來的不僅僅是銷售業績的持續增長，還有經銷商團隊的成長壯大，更重要的是通過不斷創新的增值服務為客戶創造了更大的價值。
柯尼卡美能達辦公系統（中國）有限公司副總經理 鐘登根
近日，柯尼卡美能達辦公系統（中國）有限公司（以下稱“柯尼卡美能達”）副總經理鐘登根先生接受了《IT經理世界》的專訪，向筆者介紹了柯尼卡美能達在目前行業環境下的轉型戰略，以及在面對風云變幻的商業市場時，柯尼卡美能達如何做到“破舊立新”，為用戶創造價值，并與合作伙伴實現共贏。
引領轉型 創造商機
作為商務辦公領域的一名“老將”，柯尼卡美能達始終領先一步提出前瞻性的發展戰略。2005年，柯尼卡美能達提出了“彩色商務”的市場發展戰略。2010年，柯尼卡美能達率先在行業中提出了轉型“商務解決方案增值服務商”的發展戰略，系列戰略的提出，使得柯尼卡美能達在連續十年領跑中國A3幅面彩色多功能復合機市場之后，繼續領跑更多的細分市場。鐘登根總結道：“從黑白到彩色，從模擬到數碼，從單純提供硬件設備的供應商到提供綜合性商務解決方案的增值服務商，再到為用戶提供數字化服務的全球化公司，這就是我們的發展軌跡。”
在“攜手轉型共生共榮”的渠道策略之下，柯尼卡美能達通過“經銷商解決方案升級體系”、“經銷商解決方案人員培育體系”及一系列舉措，幫助經銷商伙伴平穩度過了轉型的“陣痛期”，推動經銷商實現了從硬件銷售商到商務解決方案服務商的角色轉變，為其創造了更多的商機。
“在渠道建設和發展方面，我們根據新的轉型策略和市場變化，通過合作共贏的方式，促使經銷商不斷地成長。”鐘登根介紹說。
謀變求新 三方共贏
面對紛繁多變的商業市場，為了給用戶及社會創造新價值，與合作伙伴同力協契，共同前行。柯尼卡美能達不但在硬件功能上的提升，還加大了解決方案研發的力度，根據對行業用戶的需求分析，將產品和解決方案嵌入到用戶的核心業務之中，幫助客戶優化業務流程，實現了價值增長。
以柯尼卡美能達為大型物流企業提供的商務綜合解決方案為例，該解決方案切入物流企業出單、派送、收單等業務流程，幫助其捕獲各類文件實現了高效的文檔內容管理，減少了無效打印，樹立了行業內的標桿。另外，柯尼卡美能達針對航空公司用戶推出的“PSES 通用型管理輸出解決方案”實現了及時、全面的設備監控和診斷，可視化的成本分析，加上安全認證加護防身，在細節處保障了航空公司有條不紊的飛行秩序。
經銷商合作伙伴在與客戶的接觸中越來越感受到其對于增值服務的渴望，也看到了創新對于自身的價值。相比柯尼卡美能達，經銷商對于不同區域市場、不同行業用戶的需求捕捉更加及時準確，他們也能夠提出一些創新的需求和想法。基于此，2016 財年，柯尼卡美能達面向經銷商新推出了“經銷商創新發展計劃”，鼓勵經銷商開展價值增值的創新項目，對按照計劃實現創新項目的經銷商給予一定的資金獎勵。“衡量創新的標準很簡單——能否為客戶創造價值；能否為經銷商創造價值；能否為柯尼卡美能達創造價值——三方共贏是柯尼卡美能達追求的目標。”鐘登根補充道。
“在可以預見的一段時間里，我相信中國商務用戶對彩色化辦公的需求會持續提升，一些行業用戶對于工作流程優化、文件流管理、移動辦公等的需求也將逐漸增長，相應地柯尼卡美能達會充分適應市場需求，因地制宜地不斷進行變革，推出能滿足中國市場需求的產品和增值解決方案；在未來的 3 到 5 年內，柯尼卡美能達將發展成為全球性的‘數字化服務公司’，將軟件、硬件、服務整合為數字化服務解決方案，復合機不再占據辦公業務的中心地位，而是作為辦公服務平臺，聯合 IT 設施管理、財務管理、人事資料管理，云打印等服務，貫穿于用戶整個工作業務流程中，為其帶來綜合價值的提升，幫助中國用戶成就更多的商業價值。”鐘登根表示。
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