安徽六安的袁先生找到我們家客服，問我們是不是柯尼卡美能達(dá)復(fù)印機(jī)的耗材配件都有在做的， 包括維修，和客戶說是的。通過溝通下來得知，原來客戶之前在當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商那邊購(gòu)買了一臺(tái)柯尼卡美能達(dá)246數(shù)碼黑白復(fù)印機(jī)，用了還不到一年，機(jī)器現(xiàn)在出問題來，打印出來的效果圖帶有一些顆粒狀的東西，可以扣掉，每次打都是在不同的位置的，袁先生說找經(jīng)銷商那邊搞也沒見搞好，也不知道是什么問題。讓客戶把打印出來的效果圖發(fā)過來這邊讓師傅幫忙看下是哪里出問題了，袁先生說找一下效果圖發(fā)過來。把效果圖發(fā)給我們技術(shù)部師傅了，也把客戶說的情況和師傅說了， 師傅判斷是定影的問題，讓客戶把定影拆出來看下，看是不是粘粉了，如果是粘粉了的話那就是定影的問題，如果沒有的話那就是套鼓的問題，換套鼓，袁先生說那我拆出來看下，如果要換件的話再聯(lián)系。
當(dāng)天下午袁先生聯(lián)系了我們客服，說定影有粘粉的，要購(gòu)買定影器。把連接發(fā)給袁先生后，袁先生便拍下來了，然后讓我們到時(shí)提供技術(shù)教他安裝，客服說我們家有自己的技術(shù)師傅在的，讓袁先生放心購(gòu)買，我們的售后都很有保障的。
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